Quero usar o Aurus para implementar a LGPD/GDPR

Especializada em soluções para gestão eficiente dos serviços de TI (ITSM) e controle de processos, a Aurus Software, foi fundada em 2008 a partir da experiencia acumulada em desenvolvimento de soluções customizadas para desenho, implementação e gestão de serviços.

Alinhada com as melhores práticas do mercado e frameworks como ITIL, foi desenvolvido o Aurus Service Center com foco em provedores de serviço que precisam gerenciar os serviços para seus clientes com transparência, eficiência e flexibilidade.

Com profissionais experientes nas áreas de ITSM, provedores de serviços e aplicação de tecnologia na automatização de tarefas, a Aurus investe em melhoria continua de suas soluções, e no trabalho conjunto com nossos parceiros para entregar a melhor relação custo/benefício para nossos clientes.

Aurus Software

Especializada em soluções para gestão eficiente e controle de processos de negócio, a Aurus Software foi fundada em 2008 a partir da experiencia acumulada em desenvolvimento de soluções customizadas para desenho, implementação e gestão de serviços.

Alinhada com as melhores práticas do mercado e frameworks, foi desenvolvido o Aurus Service Center, uma plataforma de fácil configuração, que oferece governança de processos e de TI alinhada à estratégia de negócios da sua empresa. Com 5 processos ITIL certificados pela Pink Elephant,

A Plataforma

O Aurus Service Center é uma plataforma para gerenciamento de Serviços e processos de negócios.

Combinando recursos avançados, a plataforma é altamente flexível e parametrizável, permitindo ao cliente configurar: tarefas, atividades, fluxos de trabalho e processos, adaptando-se às necessidades e modelo de negócio das empresas.

Permite gerenciar e automatizar quaisquer tipos de Processos e Serviços, integrando as áreas de negócio da empresa em uma única plataforma, com uma implantação ágil e de fácil utilização.

Os clientes do Aurus Service Center contam com ferramentas modernas como:

Catálogo de Serviço

Configurável e integrada a solução

Processos ITIL certificados

Prontos para usar seguindo as melhores práticas do mercado.

  • Gerência de Incidentes
  • Gerência de Problemas
  • Gerência de Mudanças
  • Gerência de Catalogo de Serviços
  • Gerência de Serviços Compartilhados

CMDB

Integrado a plataforma e configurável para facilitar a solução de problemas e gerência dos ativos.

Qualificação

Implementa controle de Nível de Serviço e permite que o cliente avalie o atendimento ao final do serviço.

Multi-Canais

Atendimento Telefônico, WEB, email, ... o cliente pode escolher a melhor forma de solicitar serviços e ser atendido.

Workflow

A solução permite o desenho de fluxos para novos serviços de forma simples e poderosa.

Parceiros

A Aurus trabalha através de parceiros que provem serviços de TI, utilizando o Aurus Service Center como ferramenta para garantir a qualidade e eficiência, e que também fornecem a solução a clientes interessados em utilizar o ASC para processos de negócios.

Nossos parceiros estão capacitados para treinar, implantar e dar consultoria na criação do catalogo de serviços personalizados, assim como ofertar serviços utilizando a plataforma Aurus Service Center.

O que a Aurus oferece?

Com o Aurus Service Center sua empresa pode ter vários clientes ou departamentos sendo atendimentos pela mesma plataforma, com processos e com catálogos de serviços integrados, e tempos de atendimento personalizados. Por contar com um sistema de workflow poderoso, o ASC oferece oportunidade de automatizar diversos tipos de serviços, incluindo ciclos de aprovação e integração com outros sistemas.

O ASC traz uma biblioteca de serviços prontos para uso, como framework ITIL, que foram certificados pela Pink Elephant, permitindo iniciar a operação de sua central de serviços imediatamente.

A solução é comercializada com serviço, permitindo a usuários, atendentes e aprovadores acessarem de qualquer lugar, a qualquer tempo, se adequando a diversos modelos de trabalho e tipos de clientes.

É fácil implementar?

A instalação é feita na nuvem e toda a infraestrutura é responsabilidade da Aurus. O processo tipicamente é rápido pois, com os fluxos padrões basta adicionar os usuários e já está pronto para usar.

Qualquer configuração adicional pode ser feita rapidamente pelo cliente e pela equipe, e como os fluxos têm controle de versão, é possível testar novos fluxos antes de colocá-los em produção.

Como começo?

Como começo?

Agende uma apresentação para conhecer nossa ferramenta diretamente pelo nosso site, ou contate um de nossos parceiros. A Aurus trabalha somente através de parceiros certificados, e caso você ainda não conheça o trabalho deles, iremos ajuda-lo

Provedores de TI ou MSP

Quer ser parceiro da Aurus ou conhecer melhor nossa plataforma? Entre em contato com nosso departamento comercial e iremos detalhar tanto os aspectos técnicos como a proposta comercial para parceiros. Podemos agendar uma apresentação via web ou presencial. a encontrar o que melhor se adequa às suas necessidades.

;